Haz que tu agente realice llamadas o mensajes de seguimiento de forma automática
Los seguimientos son una herramienta que Altur te ofrece para que tu agente pueda agendar y ejecutar, llamadas o mensajes de WhatsApp de acuerdo con la conversación que tenga con cada contacto de tu campaña.Esta función es configurable dentro de cada agente y puedes personalizarla según los parametros de ejecución que definas.
Accede a la configuración de tu agente: Dirígete a la sección de **Agentes **en la barra lateral izquierda.
Si tu agente ya está creado, accede a su configuración dando click sobre el.
En caso de que tu agente aún no esté creado, da click en Nuevo agente para iniciar la configuración.
Dirígete a la pestaña de Seguimiento: Una vez dentro de tu agente, verás las secciones de configuración del lado izquierdo. Localiza Seguimientos y accede haciendo click.
Indica al agente los criterios que usará para decidir cuándo agendar una llamada de seguimiento, según el contexto de la conversación.
Aségurate de indicar en qué escenario debe agendar un seguimiento al igual que las indicaciones para que pueda definir el día y hora en que lanzará la llamada.
Guión que el agente seguirá durante la llamada de seguimiento. Funciona igual que las instrucciones para llamadas en la sección de Comportamiento de tu agente.
Indica al agente los criterios que usará para decidir (de acuerdo a la conversación con el contacto) cuándo agendar el envío de un mensaje de seguimeinto por WhatsApp.
Aségurate de indicar en qué escenario debe agendar seguimiento, al igual que las indicaciones para que pueda definir el día y hora en que enviará el mensaje.
Guía de tono y estructura que el agente seguirá para interactuar en la conversación de seguimiento por WhatsApp Funciona igual que las instrucciones para WhatsApp en la sección de Comportamiento de tu agente.
Una vez activo el seguimiento por llamada y/o WhatsApp. Tu agente, comenzará a agendar el envío de llamadas o mensajes de forma automática dentro de tus campañas.
