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Acerca de este evento

El webhook transfer_completed se activa cuando Altur registra que conectó la llamada transferida. Úsalo para mostrar contexto en tiempo real al agente humano que recibe la transferencia.

Detalles del evento

  • Trigger: Se activa automáticamente cuando conecta la llamada transferida.
  • Propósito: Notificar a tu backend o CRM que conectó una transferencia a humano.

Detalles de la solicitud

  • Método HTTP: POST
  • Content Type: application/json
  • Endpoint: La URL que configures en tu integración de webhook.
  • Autenticación: Incluye el header X-Altur-Signature para verificación HMAC.

Ejemplo de payload

Campos de transferencia

Los demás campos coinciden con el payload de llamada de on_call_end.

Respuesta esperada

Tu endpoint debe responder con 200 OK para confirmar recepción. Para el comportamiento de reintentos, consulta la Retry Policy.